Toda e qualquer empresa, independente do porte, categoria ou complexidade; e que busca um crescimento consistente e confiável, precisa de um bom planejamento e uma importante busca pela melhoria contínua para implantar os requisitos do sistema de gestão da qualidade (SGQ).

Esse planejamento deve desdobrar atividades na empresa para minimizar ou eliminar a ocorrência de não conformidades e assim reduzir a possibilidade de não atendimento de requisitos do cliente e demais partes interessadas.

A norma ISO 9001:2015 estabelece que sejam determinados, no momento de planejar o SGQ, que se avalie seu direcionamento estratégico identificando riscos e oportunidades do cenário interno (forças e fraquezas) e do cenário externo (ameaças e oportunidades), muitas vezes utilizando-se da ferramenta Matriz SWOT ou, como muitos conhecem no Brasil, chamada de FOFA. Outras metodologias não podem ser descartadas, por exemplo o FMEA. Os riscos dos processos também podem ser identificados, tratados, acompanhados e revisados periodicamente. No entanto, qualquer empresa pode utilizar a ferramenta de análise de risco e oportunidades, independentemente da implantação de um SGQ.

A importância de avaliar os riscos da maneira adequada torna a sua empresa mais preparada pelo fato de antecipar-se aos problemas, evitando assim, perdas financeiras e operacionais. Para isso, nós podemos apoiar sua empresa no mapeamento dos processos, e garantir a identificação dos riscos e oportunidades, utilizando planilha com metodologia apropriada para registro, tratamento e acompanhamento, de maneira simples e eficaz. Entre em contato conosco pelo e-mail: contato@vilope.com.br para conversar com um consultor sobre a gestão de riscos de sua empresa.